Handy Do · Ayuda

Cambios y devoluciones

Si por alguna razón el producto que recibiste no es el match perfecto para vos o tu perro, acá te explicamos cómo gestionarlo de forma simple y funcional.

1Plazos para el movimiento

Cambios: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio por talle, color o modelo.

Devoluciones: Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución total del dinero si te arrepentiste de la compra.

2Estado de los productos

Para que el cambio o devolución sea aceptado, los accesorios deben estar en el mismo estado en que los recibiste, ya que cuidamos nuestra calidad premium:

Sin uso y limpios: Es fundamental que el producto no tenga pelos, olor ni marcas de uso (¡probáselo a tu perro con cuidado!).
Packaging original: Debe incluir las etiquetas, el packaging (cajas/bolsas) y los stickers o accesorios que venían en el set.
Factura: Debés presentar el comprobante de compra que te enviamos por mail.

3Logística y costos

Queremos que el proceso sea intuitivo y transparente:

• Cambios por talle o gusto: El costo de envío del nuevo producto y el retorno del anterior corren por cuenta del cliente.

• Productos con falla o error de envío: En el caso poco probable de que recibas algo con una falla de fábrica, Handy Do se hace cargo de todos los costos logísticos para que tengas tu equipo impecable lo antes posible.

4¿Cómo inicio el trámite?

Es muy simple, solo tenés que seguir estos pasos:

1Envianos un WhatsApp o mail a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Orden #[Número de Orden]".
2Contanos qué producto querés cambiar y por qué.

Te responderemos en menos de 48 hs hábiles con las instrucciones para el envío.

¿Necesitás ayuda con un cambio o devolución? Escribinos y lo resolvemos.

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